美國(guó)《福布斯》雜志2015年12月曾經(jīng)預(yù)測(cè)：“到2018年，全球最大2000家企業(yè)的首席執(zhí)行官中有67%將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DataTransformation）作為其公司的核心戰(zhàn)略。”

　　今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)滲透到企業(yè)的投融資、戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)管理、物流、渠道通路、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。數(shù)字轉(zhuǎn)型同樣影響著人們生活中的方方面面。

　　Forrester是探索數(shù)字營(yíng)銷非常早的一家研究機(jī)構(gòu)。他們的客戶生命周期模型包括“Discover（發(fā)現(xiàn)）”、“Explore（探究）”、“Buy（購(gòu)買）”、“Use（使用）”、“Ask（反饋）”、“Engage（交流）”六個(gè)方面，研究表明，每個(gè)周期都從傳統(tǒng)營(yíng)銷引擎逐步或全部轉(zhuǎn)換為數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)。

　　兩年前我曾參加一個(gè)數(shù)字營(yíng)銷峰會(huì)，F(xiàn)orrester分析師王曉豐女士主持會(huì)議其中一個(gè)對(duì)話訪談環(huán)節(jié)。她提的問(wèn)題之一是問(wèn)幾位CMO：“貴公司年度營(yíng)銷預(yù)算中有多少投資于數(shù)字營(yíng)銷？”

　　這是我印象最深刻的一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@種數(shù)據(jù)一般企業(yè)是不會(huì)對(duì)外刻意宣傳的。我知道窺探企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)是分析師的職業(yè)習(xí)慣，而且這種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)于研究企業(yè)營(yíng)銷行為的變遷極具價(jià)值。我只記得當(dāng)時(shí)小小地敷衍了一下她，畢竟是在臺(tái)上，何況我又沒(méi)帶計(jì)算器。

　　但是會(huì)后很長(zhǎng)時(shí)間里我一直都在思考這個(gè)問(wèn)題。

　　對(duì)于一家企業(yè)級(jí)高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果我們把營(yíng)銷體系的維護(hù)、品牌管理、市場(chǎng)分析、廣告、公關(guān)、搜索引擎營(yíng)銷、產(chǎn)品發(fā)布與促銷、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、渠道營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷……一系列營(yíng)銷活動(dòng)加總分析，數(shù)字化占據(jù)比例應(yīng)該是不少于70%的。對(duì)于一家B2C企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一比例更高。如果是完全互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式，應(yīng)該是接近于100%。

　　一家企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷上的投入有多少比例才應(yīng)該是合理的？思考這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我更感覺(jué)這一比例是一家企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的縮影。雖然不同行業(yè)、不同職能相差不少，但是順應(yīng)時(shí)代的話，我們離不開數(shù)字化、離不開數(shù)據(jù)――這一企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型還表現(xiàn)在，下一代科技真真切切地滲透到營(yíng)銷實(shí)踐之中，不論是在企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)端還是在消費(fèi)者終端。

　　雙十一之前的兩個(gè)禮拜里，所有B2C的營(yíng)銷經(jīng)理都在奮力備戰(zhàn)，那是一個(gè)無(wú)法正常約飯的黑暗時(shí)期。雙十一早晨，不必驚訝于某寶某貓?jiān)趲追昼娭畠?nèi)突破百億元，完全可以想象，隨著高性能運(yùn)算、閃存等企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)的普及與提高，隨著剁手族手中智能終端的快速升級(jí)和充分的市場(chǎng)培育帶來(lái)的備戰(zhàn)備荒心態(tài)，這事已經(jīng)不具有新聞性。我反而更加關(guān)注某些消費(fèi)品會(huì)透過(guò)這樣的節(jié)日提帶來(lái)的銷售數(shù)字。

　　IDC中國(guó)的數(shù)據(jù)顯示，筆記本電腦、打印機(jī)等消費(fèi)終端產(chǎn)品11天銷售量相當(dāng)于平常電商平臺(tái)44天的銷售量。

　　瑪氏的德芙是國(guó)內(nèi)排名第一的巧克力品牌。其官方旗艦店在雙十一凌晨一小時(shí)內(nèi)銷售額超千萬(wàn)元。這一數(shù)字是一年前某普通月份天貓銷售額的1.5倍。

　　有了這個(gè)對(duì)比，企業(yè)營(yíng)銷者應(yīng)該心里有數(shù)了，數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)帶來(lái)的是直接的效益。換句話說(shuō)，如今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)離不開數(shù)字營(yíng)銷。

　　在剛剛結(jié)束的NetApp大中華區(qū)合作峰會(huì)上，IDC中國(guó)副總裁武連峰先生展示了一段視頻。在這段名為“明日世界，未來(lái)工廠”的視頻中，消費(fèi)者的需求透過(guò)大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)實(shí)時(shí)傳遞給研發(fā)設(shè)計(jì)端，人工智能化的制造體系自動(dòng)量體裁衣，制造機(jī)器人快速制圖、剪裁、選色，并透過(guò)全自動(dòng)運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行物流分配，采用熱升華技術(shù)及3D打印技術(shù)快速進(jìn)行定制化生產(chǎn)，機(jī)器人對(duì)故障進(jìn)行排查維修，全自動(dòng)物流系統(tǒng)快速分配訂單，并通過(guò)無(wú)人機(jī)把產(chǎn)品快遞至渠道或者用戶。

　　信息量太大了！這個(gè)未來(lái)工廠集中了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR/VR）、3D打印技術(shù)、無(wú)人機(jī)等幾乎所有下一代“黑科技”。

　　高科技推動(dòng)時(shí)代發(fā)展，震撼之余，想一想看似遙遠(yuǎn)的技術(shù)早已或多或少影響著我們的周邊。

　　去年我在擔(dān)任大中華區(qū)Agency年度評(píng)比的評(píng)委時(shí)曾經(jīng)有機(jī)會(huì)看到100多個(gè)各種頂級(jí)4A公司制作的優(yōu)秀的廣告與數(shù)字營(yíng)銷案例。其中印象很深刻的一個(gè)案例是可口可樂(lè)的數(shù)字營(yíng)銷推廣。大家可能記得廣告中掃一掃可樂(lè)罐上的二維碼即可把喜歡的歌送給心愛(ài)的人那個(gè)故事，今天，可口可樂(lè)直接投資1000萬(wàn)美元給全球最大的流媒體音樂(lè)服務(wù)平臺(tái)Spotify再次點(diǎn)燃“沉浸式接口”的營(yíng)銷模式。

　　半個(gè)月前，我喜歡的一個(gè)西班牙服裝品牌推送給我一條消息，當(dāng)日手機(jī)端購(gòu)物任意金額即可獲贈(zèng)VR眼鏡，鼓勵(lì)顧客開始虛擬現(xiàn)實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　要說(shuō)這還不算什么大不了的話，本次雙十一盛宴，VR眼鏡這種典型的“黑科技”銷售量已經(jīng)突破730%！聰明的阿里走在前面，推動(dòng)“Buy+”（“敗家”……名字起得真貼切）計(jì)劃提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。雙十一天貓首推VRBuy+會(huì)場(chǎng)，15萬(wàn)份VR眼鏡1元搶，剁手族們可以真正實(shí)現(xiàn)足不出戶的仿真互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物模式。

　　對(duì)于B2B企業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)分析潛在客戶，描繪客戶“圖譜”早已不是新鮮事。隨著營(yíng)銷的跨界發(fā)展，企業(yè)級(jí)高科技企業(yè)比如NetApp的云與閃存技術(shù)不斷影響著各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　成立于2007年的國(guó)內(nèi)第一家P2P企業(yè)拍拍貸，CIO在審視舊有IT系統(tǒng)是否能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。P2P網(wǎng)貸業(yè)務(wù)在以200%的速度高速發(fā)展，整個(gè)企業(yè)的存儲(chǔ)存在著爆發(fā)式增長(zhǎng)的可能，而高峰交易時(shí)段不亞于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的負(fù)載，處理速度需要亞毫秒級(jí)別的超低延遲，數(shù)據(jù)管理既要保證高效又要保證安全。在采用NetApp全閃存技術(shù)后，其交易速度提升了2-3倍，而成本相較于傳統(tǒng)硬盤技術(shù)降低了60-70%。

　　李書福曾說(shuō)過(guò)“沙發(fā)裝上四個(gè)輪子就是汽車”，今天，恐怕四個(gè)輪子加上計(jì)算機(jī)才是真正的汽車。數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷更是融合高科技手段、走向跨界甚至**的趨勢(shì)。

　　特斯拉在硅谷的成功更是被視作“科技企業(yè)”而非“汽車企業(yè)”的成功。對(duì)于傳統(tǒng)汽車企業(yè)的人力資源管理者來(lái)講，最重要的發(fā)現(xiàn)不是某知名車企內(nèi)部的營(yíng)銷高管，反而是高科技企業(yè)中熟悉云計(jì)算、熟悉大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的管理者才是他們青睞的對(duì)象。

　　那些花時(shí)間研究與鼓吹“紙媒已死”、“4A公司已死”的人是舍本逐末且不厚道的，專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型更能夠讓營(yíng)銷者把有限的精力與時(shí)間放在無(wú)限的推動(dòng)與提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益上來(lái)。

　　來(lái)源：CMO俱樂(lè)部

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